이럴 때 이 문서

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신청·결재가 안 풀릴 때

상황	확인할 문서
신청을 잘못 냈는데 아직 결재가 시작되지 않았어요	결재문서함 — 회수
이미 승인된 신청을 취소하고 싶어요	결재취소 요청
신청이 반려됐어요, 다시 올리려면 어떻게 하나요	결재문서함 — 임시저장 목록에서 확인
결재가 제 차례에서 계속 안 넘어가요, 결재자가 자리를 비웠어요	대결자 관리
임시저장한 내용이 안 보여요	결재문서함 — 임시저장 문서구분
전체 신청 흐름(작성→반영)이 헷갈려요	신청부터 반영까지

근태·PC OFF가 이상할 때

상황	확인할 문서
출근·퇴근 시각이 됐는데 PC 화면이 그대로예요	PC OFF 시업과 종업
잠깐 자리에 있었는데도 이석 화면이 떠요	PC OFF 이석관리
임시연장·긴급사용 버튼이 안 보이거나 작동하지 않아요	PC OFF 기본 작동
PC OFF 에이전트 설치가 자꾸 막혀요	PC OFF 설치
출퇴근 기록이 실제와 다르게(지각·조퇴로) 찍혔어요	출퇴근 변경(정정)신청
근무유형·자율출퇴근 적용 방식이 헷갈려요	근무유형신청

내 정보·급여가 이상해 보일 때

상황	확인할 문서
급여명세서가 안 보여요	급여명세서 조회
휴가 잔여일수가 예상과 다르게 표시돼요	휴가현황
출근·연장근무 기록 조회가 너무 느려요	출근현황
다른 직원의 근무계획·휴가 일정을 확인하고 싶어요	월별근무계획 · 휴가자 조회

그 밖에 궁금할 때

상황	확인할 문서
비밀번호를 잊었어요, 로그인이 안 돼요	누구에게 문의하나요
모바일 앱에서 신청·조회가 잘 안 돼요	모바일 사용 기본
그리드에서 컬럼 숨김이 자꾸 풀리거나 대량 입력을 하고 싶어요	공통 단추 기능 가이드
어디에 문의해야 할지 모르겠어요(인사담당 vs 전산담당)	누구에게 문의하나요