최종 수정 2026-08-11

메세지관리

시스템에서 발송하는 알림 메시지 템플릿을 등록·수정·삭제하는 화면입니다. 메시지마다 제목·본문·메일 내용을 두고, ToDo·쪽지·SMS·메일·팝업(Push)·챗봇 6개 발송채널 각각의 사용여부, 발신자, 처리기한, 연결 메뉴(PC·모바일), 발송 대상 조건을 정의합니다. 자동알림에 등록된 알림이 이 메시지를 참조해 정해진 채널로 발송합니다.

한눈에 보기


메뉴 위치	시스템관리 > 환경설정 > 메세지관리
필요 권한	시스템관리자
선행 설정	단위업무관리에 단위업무 등록, 메뉴관리에 연결 메뉴 등록, 발신자 직원 정보·조회 권한, SMS 발송 API·메일 서버·챗봇 채널의 외부 시스템 사전 연동
관련 메뉴	단위업무관리 · RPA(자동알림및배치)

변경은 컨설턴트 또는 서비스데스크로 요청해 주세요 등록된 메시지는 이 화면에서 확인하실 수 있습니다. 메시지를 새로 만들거나 내용을 바꿔야 하면 담당 컨설턴트 또는 서비스데스크로 요청해 주세요.

아래 「이렇게 요청하세요」에 무엇을 알려주면 되는지 정리해 두었습니다.

화면 구성

메세지관리 화면

검색 조건

항목	설명
키워드	공백으로 구분한 최대 3개 키워드로 메시지ID·제목·본문·메일내용·비고를 동시에 검색합니다.

상단 목록의 주요 항목

항목	설명
메시지ID / 제목	자동알림에서 참조하는 식별자와 메시지 제목입니다.
단위업무 / 발신자	분류용 단위업무와 발송 직원입니다.
처리기한일수	ToDo 처리 기한(일 단위)입니다.
메뉴(PC) / 메뉴(모바일)	알림 클릭 시 이동할 화면입니다.
6채널 사용여부	ToDo·메일·팝업(Push)·챗봇·SMS·쪽지 각 채널의 발송 여부입니다.
고정여부	'예'이면 패키지 배포 시에도 변경 내용이 보존됩니다.

하단 상세 입력 폼

요청할 때 특히 정확히 알려주실 것 아래 항목 중 메시지ID·제목·비고·본문(메시지 내용) 은 한 번 정하면 바꾸기 번거롭거나 전 직원에게 그대로 나가는 값입니다. 요청 전에 문구를 확정해 주세요.

사용여부·발송유형(6채널)·고정여부는 운영 중 자주 바뀌는 값이므로, 바꿀 일이 생기면 그때그때 요청하시면 됩니다.

항목	설명
메시지ID	신규 입력 시에만 지정 가능하며 이후 수정할 수 없습니다. 시스템 전역에서 유일해야 합니다.
메시지제목 / 본문 / 메일 내용	알림 제목과, 메일을 제외한 4채널이 공용으로 쓰는 본문, 메일 전용 본문입니다.
발신자	보내는 직원을 검색 팝업으로 지정합니다.
처리기한일수	ToDo 처리 기한입니다.
6채널 발송 체크	ToDo·쪽지·SMS·메일·팝업(Push)·챗봇 발송 여부를 각각 지정합니다.
발송 대상 조건	회사·조직·직위·직책·조직장여부·재직상태·직원구분·급여종류·근무지·근무유형 조건을 키:값 형식(예: `ORG_CD:1000`)으로 여러 개 지정해 발송 대상을 한정합니다. 정해진 키만 인식됩니다. 비워두면 자동알림에 등록된 담당자 전체에게 발송됩니다.
고정여부 / 비고	배포 시 보존 여부와 자유 설명입니다.

이렇게 요청하세요

이 화면의 설정은 담당 컨설턴트 또는 서비스데스크가 수행합니다. 아래 중 필요한 것을 알려주시면 됩니다.

새 알림 메시지 템플릿 등록
기존 메시지 수정
발송 대상 한정
잘못 변경한 메시지 복구

요청할 때는 무엇을 어떻게 바꾸고 싶은지와 언제부터 적용해야 하는지를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다. 위 「화면 구성」의 항목 이름을 그대로 쓰시면 더 정확합니다.

메시지ID·메시지제목·단위업무·처리기한일수·본문(ToDo/SMS/팝업 공용)·메일 내용은 필수 입력입니다. 누락하면 "메시지Id를 입력해주세요.", "메일 내용을 입력해주세요." 같은 항목별 안내 메시지가 표시됩니다.

메시지ID는 신규 입력 시에만 지정할 수 있습니다. 본문 길이가 제한을 넘으면 초과된 부분이 자동으로 잘립니다.

유의사항

반드시 확인해 주세요

메시지ID는 신규 입력 시에만 지정할 수 있으며 등록 후 수정할 수 없습니다.
6개 채널 모두 '아니오'로 두면 메시지가 발송되지 않습니다. 최소 하나 이상의 채널을 활성화해야 합니다.
SMS·메일·챗봇 채널은 외부 시스템 사전 연동이 필요합니다. SMS 발송 API·메일 서버·챗봇 채널이 연동되어 있지 않으면 채널을 체크하고 저장해도 실제 발송이 되지 않습니다.
자동알림이 참조 중인 메시지를 삭제하면 해당 알림의 발송이 실패할 수 있습니다. 삭제 전 사용처를 확인하세요.
본문·메일 내용은 길이 제한이 있으며, 초과된 부분은 자동으로 잘립니다.
발송 대상 조건이 비어 있으면 자동알림에 등록된 담당자 전체에게 발송됩니다. 특정 부서·직위만 대상으로 하려면 조건을 반드시 입력하세요.

자주 묻는 질문

자동알림을 등록했는데 메시지가 안 나가요.

자동알림이 참조하는 메시지ID가 이 화면에 등록되어 있는지, 발송 채널(ToDo·메일·SMS·팝업·챗봇·쪽지) 중 하나 이상이 활성화되어 있는지 확인하세요. 모든 채널이 비활성이면 발송되지 않습니다. 또한 SMS·메일·챗봇은 발송 API·메일 서버·챗봇 채널이 미리 연동되어 있어야 실제 발송이 이뤄집니다.

특정 부서만 메시지를 받게 하려면?

발송 대상 조건에 부서 코드를 키:값 형식(예: ORG_CD:1000)으로 지정하면 됩니다. 어느 부서·직위·직책·재직상태로 한정할지 알려주세요. 조건이 비어 있으면 자동알림에 등록된 모든 담당자가 메시지를 받습니다.

메일과 SMS를 다르게 보내려면?

메일용 문구와 ToDo·SMS·팝업·챗봇용 문구를 각각 적어 보내주시면 됩니다. 두 문구를 다르게 두면 채널별로 다르게 발송됩니다.

메시지를 잘못 바꿨는데 되돌릴 수 있나요?

자동 백업본이 있습니다. 어느 메시지를 언제 시점으로 되돌릴지 알려주시면 제목·본문·채널 설정이 그 시점 상태로 복원됩니다.

알림 클릭 시 특정 화면으로 이동시키려면?

메뉴(PC)·메뉴(모바일) 칸에 이동할 메뉴를 등록합니다. PC와 모바일에 다른 메뉴를 지정하면 채널별로 다른 화면으로 이동시킬 수 있습니다.